こんにちはモックです。

今週は、建築営業について、たくさん勉強させていただきました。

月曜日は、名古屋のナチュラルステージ館本氏。

火曜日は、東京のシップで　『はいからモダン物語』　の勉強会。

そして、昨日は、ＩＮＡＸで早川先生による『元気の出る建築営業』のセミナー。

これらを通じて考えたことは、お客さまに本当のことを言う勇気を持つことと、本当のことのお客さまへの伝え方の大事さです。

今までが、お客さまにうそを言ってきたわけではありませんが、たとえば、私が今住んでいる家は自然素材に囲まれた、とても気持ちのいい住宅です。これは、自分の家族のことを考え、アレルギーの娘や妻、そして、息子の幸せを考えて作らせていただきました。

いろいろなお客さまに、この家の気持ちよさをお伝えしてきましたが、大きな欠点があります。それはとてもお金がかかったことです。その度に、「社長はお金があるから」　と言われ、逆にこのことをお客さまに伝えることは、お客さまの気分を害することなのかなと感じ始めてしまいました。　　

その後は、お客さまの予算をお聞きし、たとえ、お支払いや手持ち金に余裕のある方でも、「社長みたいに贅沢な家には住めないよ」　と言われるのが嫌で、４０万円／坪　ご希望のお客さまには、普及品ビニールクロスと建材フロア。　５０万円／坪　のお客さまには一部珪藻土。　そしてそれ以上のお客さまには、自宅のような健康素材の住まいの提供と地中熱を使ったＧＥＯパワーシステム住宅の提案をしてきました。

約１０年ぐらい前、あるコンサルタントから言われたことがあります。　「草処建設の従業員は誰も営業は出来ないよ。だって、お客に嘘をつける人がいないんだもの。お客さまは、嘘でも営業の言葉で気持ちよくなりたいんだよ。坪１００万円もする住宅展示場に行って、嘘とはわかってても坪４０万円でこれと同じ物が出来ますと言ってほしいんだよ。　それで、建てた後　ちがうじゃんと思っても、自分で自分にとてもいい住宅を手に入れたと思いたいんだよ」　と言われました。

これを聞いてから、世の中の全ての営業（車・保険など全ての営業）が嘘つきに見えてきた物です。特に優秀な営業　と紹介された方を見ると　嘘つきの固まりに見えた物です。　それ以後、　当社の全ての名刺から　営業という肩書きを無くし　｢お客さま相談係｣　と改めました。

　でも、今回、その考えを完全に改めました。『お客さまに本当のことを伝えよう』　でもどうやって。

　ナチュラルステージの館本さん。シップの清水さん。そして昨日の講師の早川氏。お客さまへの気持ちの伝え方をいろいろ教えていただけました。

　今度の土日に行う内覧会は、自然素材の家ではありませんが、それでも　来ていただいたお客さまには本当のことをお話ししたいと思います。　

　そして、３月１６日・１７日の桐生市民リフォーム相談会では、『住まいと健康セミナー』　を行いたいと思います。
　
　来ていただいたお客さまにうまく伝わるかわかりませんが、でも　私が家族のためと考えて作った家のすばらしさと、家の危険な部分もお話ししようと思います。　

　期待してください。